Fábrica de Liderança

Pessoas

Você merece o melhor. Nós temos o melhor. Simplificando, nós nos importamos — com cada um de nós, dos gerentes de contas aos técnicos. Contratamos, treinamos e mantemos a equipe mais qualificada, focada em atender às suas necessidades.

Propósito

Sua segurança e tranquilidade nos impulsionam a ser melhores todos os dias. Simplificar o complexo, economizar seu dinheiro e manter-se à frente da tecnologia em rápida mudança são os motivos pelos quais acordamos todas as manhãs. Somos apaixonados por excelência.

Processo

Não é apenas o que fazemos, mas como fazemos. Nossos métodos de entrega testados pelo tempo, processos de comunicação e ferramentas de software e hardware premium garantem resultados consistentes e satisfação do cliente repetidamente.

Formando líderes para o futuro

Se você é um talento na área que escolheu e gostaria de contribuir com suas competências em uma organização que valoriza as pessoas, os times, as ideias e as iniciativas individuais e em equipe, venha fazer parte da BRBPO.

Nossos profissionais contam com forte apoio para o aprendizado visando o progresso na carreira. O processo pedagógico é o ponto principal para o aprendizado em qualquer área. Este deve ser composto por educação formal em sala de aula, treino, repetição, estudo contínuo, determinação, resiliência e, principalmente, vontade.

Ambiente de produtividade voltada para a satisfação dos clientes

Criamos um ambiente que prioriza não apenas a qualidade do trabalho, mas também a satisfação completa dos nossos clientes, tornando suas necessidades nossa prioridade absoluta.

Formação teórico-prática na Escola de Líderes

Trata-se da principal alavanca da Universidade BRBPO. Com oito módulos de estudo e carga horária de 64 horas – entre participação presencial, à distância e testes - a Escola de Líderes fornece a base teórica que inspirará o êxito das atividades na prática.

Premiações, motivação e incentivo à inovação

Estimulamos a excelência através de reconhecimento contínuo, incentivando nossos colaboradores a explorar sua criatividade e propor soluções inovadoras em todos os projetos.

Políticas para atração e retenção de talentos

Implementamos estratégias eficazes para atrair os melhores profissionais do mercado, oferecendo oportunidades de crescimento contínuo e um ambiente que valoriza o desenvolvimento e permanência de talentos.

Escola de Líderes

Na BRBPO são estabelecidas metas e disponibilizadas ferramentas para que os líderes sigam na direção do que sabem fazer melhor e sintam alegria em fazê-lo. Como investimento no capital intelectual, a empresa oferece materiais didáticos e recursos tecnológicos de ponta e educação continuada utilizando metodologias presencial e à distância.

Disponibilizamos aos nossos funcionários a Universidade Corporativa BRBPO. O material é interativo e ao final de cada módulo existe uma avaliação para medição de aprendizagem. Contamos com aulas e vídeos online, tutor, compartilhamento de material instrucional – pedagógico, relatório de desempenho e acesso.

Dentro da UCBRBPO temos dois segmentos:

Escola de Líderes - Atuação no aperfeiçoamento de lideranças já estabelecidas
Líderes do futuro - Desenvolvimento de talentos que tem perfil para liderança

Além da aprendizagem por educação a distância (EAD), oferecemos encontros presenciais para fixação de conteúdo e integração de equipe, bem como para promover a troca colaborativa de conhecimento. Oportunidade ímpar para a formação/desenvolvimento de lideranças em nossa organização.

Oportunidades BRBPO

Dispomos de várias técnicas de acompanhamento e desenvolvimento como o coach, o mentoring, treinamento situacional, feedback, e-learning, softwares interativos e grupos de estudo.

Desenvolvimento de Talentos

Na BRBPO o engajamento das equipes, no plano coletivo, e dos colaboradores, em nível individual, acontece de forma natural. Por atuar em área que demanda o comprometimento do ser humano, que é a base do sucesso da organização e de seu consecutivo crescimento, a BRBPO mantém programas que são verdadeiros pilares de sustentação de seu êxito:

Atração de talentos

O trabalho da equipe do Nossa Gente é criar e manter um ambiente favorável à atração, manutenção e crescimento dos melhores talentos para este mercado de atuação. Sempre desenvolvendo e mantendo o espírito de times motivados.

No momento de recrutamento e seleção são realizadas avaliações rigorosas, além de dinâmicas de grupos e entrevistas individuais e coletivas. As competências são mapeadas para uma comparação junto às qualificações buscadas para cada projeto em particular.

A BRBPO implementou a automação on-line de seus processos seletivos. O sistema adotado é o RM

A BRBPO implementou a automação on-line de seus processos seletivos. O sistema adotado é o RM Sistemas do grupo TOTVS, este sistema é considerado a maior ferramenta da América Latina no quesito de tecnologia de Recursos Humanos. Dentre as inúmeras vantagens, obtivemos provas on-line com correção instantânea e feedback ao término das avaliações quanto ao desempenho dos candidatos.

Desenvolvimento de talentos

Treinamentos Transversais

A BRBPO investe nos seguintes treinamentos transversais de entrada para todos os colaboradores:

Técnicas de Atendimento
Solicitação de Abertura de Chamado Técnico
Política da Qualidade
Prevenção de Acidentes de Trabalho
Normas de Conduta
PROBARE (Selo de Ética e Norma de Maturidade de Gestão)

Projetos Específicos para Clientes

Havendo projetos específicos, é elaborado para cada um deles um plano de capacitação e treinamento com o cliente, que contemplará programas de formação técnica, comercial, comportamental e treinamento prático. Estes programas são sempre projetados, supervisionados, acompanhados e integralmente custeados pela BRBPO.

Processos de Desenvolvimento Continuado

Anualmente, com base na política traçada para a manutenção e desenvolvimento de talentos da BRBPO e nas necessidades levantadas pelos gerentes para as suas equipes, os profissionais do Nossa Gente elabora um Plano Anual de Treinamento que visa dotar os colaboradores das ferramentas necessárias para a maior eficiência e qualidade dos serviços prestados.

São realizadas avaliações de forma periódica, com o objetivo de identificar necessidades de treinamento de atualização/reforço. Os resultados compilados das avaliações serão disponibilizados ao cliente.

Campanhas Motivacionais e de Qualidade de Vida

Durante todo o ano datas especiais são comemoradas com todos os colaboradores. O objetivo é aumentar a qualidade de trabalho através de ações que influenciam positivamente, nos campos motivacional, de aprendizagem, de saúde e bem-estar.

Pesquisa de Clima Organizacional

A satisfação dos colaboradores é uma prioridade na empresa. Por isso promove anualmente esse levantamento minucioso do nível de bem-estar, da motivação e do comprometimento das pessoas e das equipes.

Programa de Segurança e Medicina no Trabalho

A segurança dos nossos colaboradores é outra prioridade. Com este programa aplicamos requisitos das normas regulamentadoras relativas à ergonomia (NR17), proteção contra incêndio (N2R3), condições sanitárias (NR24).