Ao arregimentarmos conhecimento através de especialistas, técnicos e executivos de experiências premiadas e comprometidos com os objetivos da nossa organização, conseguimos conectar, em qualquer nível de complexidade, pessoas, interesses, necessidades e negócios. Agregando tecnologia e processos aos nossos serviços, oferecemos muito mais do que atendimento, mas sim relacionamento acompanhando todas as inovações dos canais de comunicação.

  • Plataforma Multicanal
  • Portfólio de Serviços
  • Soluções Analíticas
  • Infraestrutura de Relacionamento
  • Análises em Ações
  • Plataforma Multicanal

    Contact Center

    A BRBPO oferece aos seus clientes uma plataforma multicanal de última geração. Numa única interface, proporciona a comunicação unificada de relacionamento por voz, e-mail, mídias sociais, imagens em vídeo, chat, SMS, autoatendimento e mobile.

    Oferecemos gestão completa do ambiente. Ferramenta de gerenciamento WEB que oferece um completo conjunto de recursos para gestão de seu Call Center, ferramenta de comunicação interna, mensuração dos resultados obtidos, monitoramento do ambiente, gráficos personalizados e intuitivos, avaliação objetiva da qualidade, entre muitos outros recursos que garantem a segurança da informação e a excelência dos resultados.

    A BRBPO oferece soluções de telesserviços nas modalidades ativo e receptivo em processos de Customer Relationship Management (CRM) – com inteligência para Visão Única de Cliente - e Customer Care para os setores de telecomunicações, transportes, indústria e financeiro, além de ampla expertise na área de gestão pública.

  • Portfólio de Serviços

    Outbound

    • Televendas
    • Recuperação de Crédito
    • Pesquisa de Satisfação
    • Retenção a Cliente
    • Disparo de mensagens eletrônicas e SMS

    Inbound

    • Receptivo (SAC)
    • Backoffice
    • Monitoria da Qualidade

    Locação de Infra

    • Full ou Parcial

    BPO (Business Process Outsourcing)

    Service Desk

    Fábrica de Software

    Integração Para Criar Valor ao Negócio

  • Soluções Analíticas

    As soluções integradas BRBPO permitem também uma nova concepção na condução da experiência do cliente. Oferecemos pesquisa avançadas de dados de comportamento de consumidores, cidadãos e usuários, em canais de relacionamento, trazendo respostas e insights para tomadas de decisões mais rápidas e assertivas.

  • Infraestrutura de Relacionamento

    A BRBPO atua também como provedor de excelência em infraestrutura para plataformas de relacionamento em regime de locação. Ideal para organizações nas quais o atendimento é estratégico para o negócio e por isso optam por não terceirizarem seus canais de relacionamento com o cliente.

    O projeto, sempre respeitando as normas NR, é customizado e desenvolvido em conjunto com o cliente, podendo a infraestrutura ser montada dentro dos nossos sites ou nas dependências do cliente ou, ainda, em endereço exclusivo para a operação, em qualquer lugar do país.

  • Análises em Ações

    As soluções integradas BRBPO permitem também uma nova concepção na condução da experiência do cliente. Oferecemos pesquisa avançadas de dados de comportamento de consumidores, cidadãos e usuários, em canais de relacionamento, trazendo respostas e insights para tomadas de decisões mais rápidas e assertivas.