Escola de Líderes

Trata-se da principal alavanca da Universidade BRBPO. Com oito módulos de estudo e carga horária de 64 horas – entre participação presencial, à distância e testes - a Escola de Líderes fornece a base teórica que inspirará o êxito das atividades na prática.

Na BRBPO o engajamento das equipes, no plano coletivo, e dos colaboradores, em nível individual, acontece de forma natural. Por atuar em área que demanda o comprometimento do ser humano, que é a base do sucesso da organização e de seu consecutivo crescimento, a BRBPO mantém programas que são verdadeiros pilares de sustentação de seu êxito:

1. Atração de talentos

O trabalho da equipe do Nossa Gente é criar e manter um ambiente favorável à atração, manutenção e crescimento dos melhores talentos para este mercado de atuação. Sempre desenvolvendo e mantendo o espírito de times motivados.

No momento de recrutamento e seleção são realizadas avaliações rigorosas, além de dinâmicas de grupos e entrevistas individuais e coletivas. As competências são mapeadas para uma comparação junto às qualificações buscadas para cada projeto em particular.

A BRBPO implementou a automação on-line de seus processos seletivos. O sistema adotado é o RM Sistemas do grupo TOTVS, este sistema é considerado a maior ferramenta da América Latina no quesito de tecnologia de Recursos Humanos. Dentre as inúmeras vantagens, obtivemos provas on-line com correção instantânea e feedback ao término das avaliações quanto ao desempenho dos candidatos. Para a realização das provas foram montados laboratórios com tecnologia de ponta com capacidade para realização de 60 avaliações por dia.

2. Desenvolvimento de talentos

  • Treinamentos
  • Projetos
  • Processos
  • Treinamentos Transversais

    A BRBPO investe nos seguintes treinamentos transversais de entrada para todos os colaboradores:

    • Técnicas de Atendimento
    • Solicitação de Abertura de Chamado Técnico
    • Política da Qualidade
    • Prevenção de Acidentes de Trabalho
    • Normas de Conduta
    • PROBARE (Selo de Ética e Norma de Maturidade de Gestão)

  • Projetos Específicos/Exclusivos para os Clientes

    Havendo projetos específicos, é elaborado para cada um deles um plano de capacitação e treinamento com o cliente, que contemplará programas de formação técnica, comercial, comportamental e treinamento prático. Estes programas são sempre projetados, supervisionados, acompanhados e integralmente custeados pela BRBPO.

  • Processos de Desenvolvimento e Treinamento Continuado

    Anualmente, com base na política traçada para a manutenção e desenvolvimento de talentos da BRBPO e nas necessidades levantadas pelos gerentes para as suas equipes, os profissionais do Nossa Gente elabora um Plano Anual de Treinamento que visa dotar os colaboradores das ferramentas necessárias para a maior eficiência e qualidade dos serviços prestados.

    São realizadas avaliações de forma periódica, com o objetivo de identificar necessidades de treinamento de atualização/reforço. Os resultados compilados das avaliações serão disponibilizados ao cliente. Adicionalmente serão ministrados, mensalmente, os treinamentos necessários aos envolvidos na prestação dos serviços objeto do contrato.

    O desenvolvimento continuado dos profissionais leva em cota o conceito de Universidade Corporativa. Este é um dos focos principais da direção da empresa.

3. Campanhas Motivacionais e de Qualidade de Vida

Durante todo o ano datas especiais são comemoradas com todos os colaboradores. O objetivo é aumentar a qualidade de trabalho através de ações que influenciam positivamente, nos campos motivacional, de aprendizagem, de saúde e bem-estar.

4. Pesquisa de Clima Organizacional

A satisfação dos colaboradores é uma prioridade na empresa. Por isso promove anualmente esse levantamento minucioso do nível de bem-estar, da motivação e do comprometimento das pessoas e das equipes.

5. Programa de Segurança e Medicina no Trabalho

A segurança dos nossos colaboradores é outra prioridade. Com este programa aplicamos requisitos das normas regulamentadoras relativas à ergonomia (NR17), proteção contra incêndio (N2R3), condições sanitárias (NR24).

6. Plano de Benefícios

O Plano de Benefícios da BRBPO é amplo e é mais uma das formas de garantir o bem-estar e qualidade de vida de nossos colaboradores:

  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Medicina e Segurança do Trabalho
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Auxílio Creche
  • Auxílio Funeral
  • Benefícios Recreativos
  • Crédito Consignado